Оплата и доставка

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Интернет-магазин завода «ЛИТТЕХ»

Гарантирует полное соблюдение всех норм Закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров. Пожалуйста, познакомьтесь с основными правилами обмена или возврата товаров

Интернет-магазин завода «ЛИТТЕХ» гарантирует полное соблюдение всех норм Закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров. Пожалуйста, познакомьтесь с основными правилами обмена или возврата товаров:

Вы вправе вернуть приобретенный Вами Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Указанное право может быть реализовано, если товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид и другие потребительские свойства; имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.

Возврат или обмен товара осуществляется четырьмя способами:

В пунктах самовывоза	необходимо предварительно согласовать дату и место возврата);
Вызов курьера	по действующим тарифам компании для возврата товара по удобному вам адресу (г. Москва и МО);
Отправка почтой	покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно
Транспортной компанией	покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно.

ВАЖНО! при возврате через курьера, транспортную компанию или пункт самовывоза, товар необходимо упаковать, чтобы избежать повреждений при транспортировки в офис нашей компании.

Возврат денежных средств производится на расчетный (или карточный) счет физического лица, в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом. Возврат денежных средств юридическим лицам производится на расчетный счет организации. Сроки возврата - следующий рабочий день после поступления товара на центральный склад компании и проверки качества. Для осуществления возврата денежных средств, в соответствии с законодательством РФ, необходимо заполнить заявление на возврат.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Заявление можно отправить нам по электронной почте info@litteh.ru. Срок рассмотрения данного заявления до 14 дней.

В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставку некрупногабаритного товара (до 5 кг) в ранее оговоренному адресу продавца и обратно покупатель осуществляет самостоятельно. Перевозка товара более 5 кг осуществляется по стандартным расценкам траспортных компаний. Срок проведения проверки качества — до 14 дней. В случае подтверждения наличия в изделии заводского дефекта, мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги. Если в результате проверки качества установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Отдел качества

Сообщить о проблеме с качеством приобретенного товара можно по электронной почте info@litteh.ru

или через менеджера: +7 (495) 999-47-65 и по мобильному телефону: +7-916-551-74-81.

Возврат к списку